Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Chez SÉLINEA, nous prenons soin de vos bijoux dès leur création jusqu'à leur livraison. Chaque pièce est emballée avec attention pour vous parvenir en parfait état.

1. ZONES D'EXPÉDITION

Nous expédions actuellement vers :

France métropolitaine
Union européenne
Suisse et Monaco
DOM-TOM (nous consulter pour les tarifs spécifiques)

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Chaque bijou SÉLINEA mérite une attention particulière. Nos commandes sont préparées avec soin du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables

Vos bijoux sont soigneusement emballés dans un écrin élégant, prêt à offrir ou à vous faire plaisir. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine :

Livraison standard (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrables
Livraison express (Chronopost) : 24h ouvrées

Union européenne :

Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrables
Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables (selon le pays)

Suisse et Monaco :

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

DOM-TOM :

Délai variable selon la destination : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif à partir de la date d'expédition. Ils peuvent varier pendant les périodes de forte activité (Saint-Valentin, fête des Mères, Noël).

4. FRAIS D'EXPÉDITION

France métropolitaine :

Livraison standard : Offerte dès 30€ d'achat, sinon 3,90€
Livraison express : 8,90€

Union européenne :

Livraison standard : 6,90€
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60€

Suisse et Monaco :

Livraison standard : 9,90€
Livraison gratuite dès 80€ d'achat

DOM-TOM et autres destinations :

Les frais sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de la destination et du poids du colis.

5. EMBALLAGE CADEAU

Tous nos bijoux sont livrés dans un écrin élégant SÉLINEA, parfait pour offrir. Si vous souhaitez un emballage cadeau personnalisé ou une carte avec message, n'hésitez pas à nous le préciser dans les notes de commande.

6. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

La confirmation d'expédition
Un numéro de suivi
Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

7. MODES DE LIVRAISON

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de vos bijoux :

Colissimo (France métropolitaine - livraison standard)
Chronopost (livraison express et sécurisée)
DPD / UPS (Union européenne et international)

Tous nos envois de bijoux sont assurés contre la perte et les dommages.

8. OPTIONS DE LIVRAISON

Livraison à domicile : Votre commande est livrée directement à l'adresse indiquée. Une signature peut être requise pour les commandes de valeur élevée.

Livraison en point relais : Disponible en France métropolitaine. Choisissez le point relais le plus proche de chez vous lors de votre commande. Vos bijoux y seront conservés en sécurité pendant 14 jours.

9. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

Si vous êtes absent lors de la livraison :

Le transporteur laissera un avis de passage
Vous pourrez retirer votre colis en point relais ou au bureau de poste
Ou programmer une nouvelle tentative de livraison

Important : Les colis non réclamés sous 15 jours seront retournés à nos ateliers. Des frais de réexpédition de 5€ seront appliqués pour un nouvel envoi.

10. SÉCURITÉ ET ASSURANCE

Tous nos envois de bijoux sont :

Emballés avec soin dans des colis discrets (sans mention de bijoux à l'extérieur)
Assurés contre la perte, le vol et les dommages
Suivis de bout en bout jusqu'à leur livraison

11. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement à Selinea.bijoux@gmail.com . Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous renverrons vos bijoux ou vous rembourserons intégralement.

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

Ne pas refuser le colis mais noter "réserves pour dommages" sur le bon de livraison
Prendre des photos du colis et de son contenu
Nous contacter sous 48h à Selinea.bijoux@gmail.com

Nous remplacerons vos bijoux ou vous rembourserons immédiatement.

Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d'erreur de votre part, des frais de réexpédition de 5€ pourront s'appliquer.

12. COMMANDES INTERNATIONALES

Droits de douane et taxes : Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

13. LIVRAISON POUR LES OCCASIONS SPÉCIALES

Vous avez besoin de vos bijoux pour une date précise (anniversaire, mariage, Saint-Valentin) ?

Passez commande au moins 5 jours ouvrables avant la date souhaitée pour la France
Choisissez la livraison express pour plus de sécurité
Contactez-nous à Selinea.bijoux@gmail.com pour toute demande urgente

14. PÉRIODES DE FORTE ACTIVITÉ

Pendant les périodes de soldes, Saint-Valentin, fête des Mères et fêtes de fin d'année, les délais peuvent être légèrement rallongés. Nous vous recommandons d'anticiper vos commandes.

15. CONTACT

Pour toute question concernant votre expédition :