Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de bijoux et accessoires conclues sur le site internet selineabijoux.myshopify.com exploité par SÉLINEA.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document, à l'exception des dérogations qui auraient fait l'objet d'un accord écrit préalable.

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les bijoux proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site selineabijoux.myshopify.com au jour de la consultation par le client.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction de votre écran. Les bijoux étant parfois réalisés à la main, de légères différences peuvent exister entre le produit photographié et celui reçu, ce qui fait le charme de chaque pièce unique.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article après passation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir un remboursement ou un avoir.

ARTICLE 3 - PRIX

Les prix de nos bijoux sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

SÉLINEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

ARTICLE 4 - COMMANDE

4.1 Processus de commande

Le client sélectionne les bijoux qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. Il vérifie ensuite le détail de sa commande, son adresse de livraison et choisit son mode de livraison.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

4.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par email au client après validation du paiement, récapitulant les produits commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le délai de livraison estimé.

4.3 Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les plus brefs délais à selinea.bijoux@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour y donner suite.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

5.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Autres moyens de paiement disponibles sur le site

5.2 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées. Les données bancaires ne sont pas conservées par SÉLINEA mais transmises de manière cryptée à notre prestataire de paiement sécurisé.

5.3 Facturation

Une facture est disponible dans votre compte client après validation de la commande. Elle peut également être envoyée par email sur simple demande.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse, à Monaco et dans les DOM-TOM.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif dans notre Politique d'expédition. Ils courent à compter de la confirmation de la commande et du paiement.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrables après la date prévue, le client peut demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

6.3 Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48h avec photos à l'appui.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Modalités de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à selinea.bijoux@gmail.com en indiquant son numéro de commande.

Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bijou retourné, après vérification de son état. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

ARTICLE 8 - GARANTIES

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir le remplacement ou la réparation du bijou, ou à défaut, une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

8.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également se prévaloir de la garantie contre les vices cachés.

8.3 Entretien des bijoux

Pour préserver la beauté de vos bijoux SÉLINEA, nous vous recommandons de :

• Les retirer avant toute activité sportive, baignade ou douche
• Les conserver dans leur écrin à l'abri de l'humidité
• Éviter le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques
• Les nettoyer délicatement avec un chiffon doux

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

SÉLINEA ne saurait être tenue responsable :

• Des retards ou défauts de livraison dus au transporteur
• De l'inexécution du contrat en cas de force majeure
• Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien des bijoux
• Des erreurs de saisie de l'adresse de livraison par le client

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site selineabijoux.myshopify.com (textes, images, photographies, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de SÉLINEA et sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à selinea.bijoux@gmail.com.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 12 - RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client :

• Par email : selinea.bijoux@gmail.com
• Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrées

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par les articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 14 - CONTACT

SÉLINEA Email : selinea.bijoux@gmail.com Site web : selineabijoux.myshopify.com